Spill trekker kunder
- Det er ikke mulig å drive en fullverdig dagligvarebutikk uten spill.
Rune Kvamsøy, daglig leder av Eurospar i Blomsterdalen utenfor Bergen, er ikke i tvil om den betydningen de ulike spillvariantene har å bety for butikken han er ansvarlig for. - Dette er egenlig så enkelt som at spill trekker kunder inn i butikken. Spill gir mersalg og er en viktig del av det kundene forventer å finne.                                                                                      
Butikken har valgt å legge avdelingen for spill like ved kassene. Her ligger også postekspedisjonen. For å kunne yte kundene best mulig service, og det gjelder også i form av kunnskaper, råd og vink - så har de ulike enhetene i avdelingen hver sine ansvarlige. I praksis betyr at en ansatt er satt til spesielt å passe på veddemålene for hest, en annen de ulike spillene fra Norsk Tipping, en tredje tar hånd om postfunksjonen og en fjerde er ansvarlig for kassene.

- En slik satsing innebærer selvsagt en betydelig ressursbruk, men er likevel helt nødvendig, understreker Rune Kvamsøy. - Den klare ansvarsdelingen gir en ryddighet og ellers en flyt i avdelingen som kundene forventer.  

Har økt

Butikksjefen sier med et smil at fortjenesten aldri blir god nok, men han er fornøyd med samarbeidet med Rikstoto og Norsk Tipping. - Vår inntjening har økt i takt med utviklingen og med en omsetning på 80 - 90 000 kroner i uken, så er vi fornøyd. I forbindelse med kampanjer er den enda høyere.

- Blir dere godt nok fulgt opp av spill-leverandørene?
- Ja, det føler jeg at vi blir.
- Er det for mange spill i markedet?

- Nei, bredde og valgmuligheter er noen kundene setter pris på.
- Hvor kan leverandørene bli enda bedre?
- Jeg kan i farten ikke peke på noe spesielt.
Dagligvarehandelen Tema; tlf: 67 58 36 08 - fax: 67 58 34 17 - e-postadresse: pal@dagligvarehandelen.no